Помощь
Доставка и возврат
Стоимость доставки не включена в цену товара, рассчитывается отдельно и зависит от тарифа курьерской компании. Стоимость доставки рассчитывается после поступления заявки на заказ и после включается в счет на оплату.
Стоимость доставки рассчитывается в соответствии с действующими тарифами службы, осуществляющей доставку. При общей стоимости заказа выше 50 000 тенге, доставка осуществляется за счет Osstem Implant и отправляется курьерской компанией DHL.
Доставка курьером по Алматы и Нур-Султан
Доставка осуществляется менеджерами компании в рабочие дни с 9:00 до 17:00.
1) В случае безналичной оплаты, доставка либо отправка заказа осуществляется на следующий день после поступления денег на наш расчётный счёт, в удобное для Вас время и/или по согласованию с менеджером интернет-магазина;
2) Возможность доставки день в день уточняйте у менеджера интернет-магазина.
Самовывоз
После заказа товара в интернет-магазине по телефону или на сайте, Вы можете самостоятельно забрать свой заказ в офисе компании г. Алматы, после согласования времени с менеджером интернет-магазина. При получении товара необходимо предъявить номер заказа.
Адрес пункта самовывоза: г. Алматы, проспект Абая 150/230, блок 3, 2 этаж
Доставка по Казахстану
Доставка товара в регионы Казахстана осуществляется службой доставки "Alemtat".
Передача заказа в курьерскую компанию осуществляется на следующий день после поступления денег на наш расчётный счёт.
Компания предоставляет услуги по доставке корреспонденции по любым отправлениям по Казахстану на основе принципа «от двери до двери».
Срок доставки составляет от 2-4 дней в областные центры и 4-7 дней в отдаленные города. Срок доставки может быть увеличен во время праздничных дней.
Экспресс-отправления по РК — от 1 702 тенге за 0,3 кг.
Служба доставки установкой, настройкой и подключением доставляемого товара не занимается.
Список городов, в которые осуществляется доставка:
- Жезказган
- Караганда
- Кокшетау
- Костанай
- Кызылорда
- Рудный
- Талдыкорган
- Тараз
- Темиртау
- Петропавловск
- Шымкент
- Аксу
- Павлодар
- Семей
- Усть-Каменогорск
- Экибастуз
- Аксай
- Актау
- Актобе
- Атырау
- Уральск
Получение товара
Возврат и обмен производится в течение 14 дней с момента покупки товара. Для обмена отторженных имплантатов требуется предоставить: бланк для возврата, панорамный снимок, имплантат и упаковку имплантата.
Подпись на товарном чеке (при доставке курьером), будет являться подтверждением того, что Вам доставили товар надлежащего качества.
Если упаковка цела, а сам товар имеет видимые повреждения или не доукомплектован, то Вы должны указать в бланке заказа, что повреждений упаковки не обнаружено, но Вы отказываетесь от получения товара. А в заявке необходимо описать повреждения/некомплектность товара. В случае получения поврежденного товара, возврат товара осуществляется за счет компании “Osstem Implant”.
В случае возврата товара без повреждения, по каким-либо иным причинам, отправка заказа обратно осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет.
Отказ от заказа
Вы можете отказаться от заказа в любой момент до передачи его в службу доставки.
В случае отказа от покупки в момент фактического получения заказа (при надлежащем качестве и комплектации товара), либо отказа от покупки после того, как заказ был передан в службу, осуществляющую доставку, Вам (владельцу учетной записи) необходимо оплатить стоимость доставки (на основании ч.3 ст.450 ГК РК, п.5 ст.25 Закона РК «О регулировании торговой деятельности»).
Стоимость доставки возврата рассчитывается в соответствии с действующими тарифами службы, осуществляющей доставку.
В случае возникновения вопросов свяжитесь с нашими менеджерами по телефонам:
С уважением, Osstem Implant.